Política de envío

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

Envío internacional con seguimiento incluido

El envío con seguimiento está incluido en el precio de cada bolso para los destinos disponibles al pagar. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Nuestro objetivo es entregar la mayoría de los pedidos en un plazo de 10 días laborables desde su envío. Todos los pedidos incluyen seguimiento.

Los plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, el transporte y los controles aduaneros. Los bolsos pueden enviarse directamente desde el extranjero por nuestros proveedores asociados. Cléorane sigue siendo tu interlocutor y responsable de la correcta ejecución del pedido. Varios artículos pueden llegar en paquetes separados.

Seguimiento e incidencias de entrega

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tras el envío. Comprueba la dirección de entrega al realizar el pedido. Si el paquete se retrasa, se pierde, llega dañado o no se recibe, contacta con contact.cleorane@gmail.com indicando tu número de pedido; te ayudaremos con el transportista. Tus derechos legales por retraso o falta de entrega siguen siendo aplicables.

Impuestos y trámites aduaneros

El envío incluido cubre el transporte. No garantiza la ausencia de aranceles o impuestos de importación. Los importes conocidos que resulten aplicables se indican antes de confirmar el pedido. Contacta con nosotros antes de comprar si tienes preguntas sobre tu destino.

Cancelación

Contacta con nosotros cuanto antes para solicitar la cancelación antes del envío. Si el pedido ya se ha enviado, siguen aplicándose el derecho de desistimiento y los procedimientos de devolución.