Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo el bolso adecuado?
Piensa primero en el uso: tus esenciales diarios, una salida o una jornada más cargada. Compara el formato, la forma de llevarlo y los detalles disponibles en cada ficha. Consulta nuestras guías de elección o contacta con Cléorane para una consulta sobre un modelo.
¿Cuáles son los materiales y cómo cuido mi bolso?
La composición figura en la sección «Materiales y cuidados» de cada ficha. El efecto ante o un acabado brillante describen el aspecto del bolso. Sigue los consejos específicos del modelo: los cuidados pueden variar según la superficie. Consulta también nuestros consejos de cuidado.
¿Cuáles son los plazos y los gastos de envío?
El envío con seguimiento es gratuito a los destinos ofrecidos al pagar. La preparación tarda 1–3 días laborables. Nuestro objetivo es entregar la mayoría de los pedidos en 10 días laborables desde el envío. Son plazos estimados: preparación y transporte son etapas distintas. Consulta las condiciones de envío.
¿Puedo devolver mi bolso?
Tienes 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento y después 14 días para devolver el bolso. Los gastos de devolución por desistimiento corren por tu cuenta. Antes de comprar, contacta con Cléorane para confirmar la dirección y el destino de devolución del modelo. Los defectos o faltas de conformidad están cubiertos por las garantías legales. Consulta las condiciones completas de devolución.