Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026.

Resi e recesso

Puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza fornire motivazioni, a contact.cleorane@gmail.com o mediante qualsiasi dichiarazione scritta inequivocabile. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione; si applicano le proroghe previste dalla legge. Per beni consegnati separatamente in un unico ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Restituire la borsa

La borsa deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione per recesso sono a tuo carico; non forniamo un’etichetta prepagata. Prima dell’acquisto, contatta contact.cleorane@gmail.com per confermare indirizzo e destinazione del reso per il modello. Non utilizzare l’indirizzo di spedizione del pacco per il reso senza conferma. Usa una spedizione tracciata e conserva la prova di invio. Il tuo diritto di recesso non è subordinato a un’autorizzazione preventiva.

Puoi esaminare la borsa come faresti in negozio. Potresti essere responsabile di una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Imballala con cura e includi il numero d’ordine. L’assenza dell’imballaggio originale non elimina, da sola, il diritto di recesso.

Rimborsi

Rimborsiamo gli importi dovuti, comprese eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o di una prova della sua spedizione, a seconda di quale avvenga prima. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originale, salvo accordo espresso per un altro metodo senza costi. Nessun costo di spedizione incluso sarà detratto a causa del recesso. I tempi bancari possono variare.

Difetti, danni o articoli errati

Contatta contact.cleorane@gmail.com con il numero d’ordine e, se possibile, foto. I reclami per difetti o non conformità sono gestiti nel quadro delle garanzie legali, senza costi per il consumatore. Il termine di reso di 14 giorni non limita tali garanzie. Per cambiare un articolo per preferenza personale, puoi esercitare il recesso e effettuare un nuovo ordine.

Modulo di recesso

A Hachani — Cléorane, 8 Boulevard de Champaret, 38300 Bourgoin-Jallieu, Francia, contact.cleorane@gmail.com: Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [bene]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data]. Numero d’ordine: [numero]. Nome e indirizzo del consumatore: [nome, indirizzo]. Data: [data]. Firma del consumatore solo se il modulo è inviato su carta.