Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

Politique de confidentialité

Cléorane, exploitée par Hachani, est responsable du traitement des données personnelles collectées pour son activité. Notre boutique utilise Shopify. Cette politique décrit les traitements liés à la navigation, aux commandes et aux échanges avec notre service client.

Données collectées et finalités

Nous traitons notamment vos nom, coordonnées, adresses de facturation et livraison, détails de commande, références de paiement, échanges avec nous et données techniques de navigation. Ces données proviennent de vous, de votre utilisation du site et de nos prestataires. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres serveurs.

Nous utilisons ces données pour traiter les commandes et retours, organiser la livraison, répondre à vos demandes, sécuriser le site et prévenir la fraude. Les bases légales sont l’exécution du contrat, nos obligations légales et notre intérêt légitime à fournir un service sécurisé. Les communications commerciales et traceurs nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’avec le consentement requis. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment.

Destinataires et transferts

Les informations nécessaires sont partagées avec Shopify, les prestataires de paiement, nos fournisseurs chargés d’expédier les sacs et les transporteurs, ainsi qu’avec les autorités lorsque la loi l’exige. Des prestataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Les transferts soumis au RGPD doivent reposer sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types. Les pratiques de Shopify sont présentées sur https://privacy.shopify.com.

Cookies, conservation et sécurité

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Les cookies facultatifs d’analyse ou de publicité, lorsqu’ils sont activés, sont soumis à vos choix et au consentement requis. Nous conservons les données selon les besoins de traitement des commandes, les durées légales comptables et la gestion des litiges, puis les supprimons ou les anonymisons. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées ; aucune transmission n’est totalement exempte de risque.

Vos droits et vos demandes

Selon les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement et retirer votre consentement. Écrivez à contact.cleorane@gmail.com ; une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Vous pouvez également saisir la CNIL (https://www.cnil.fr) ou l’autorité compétente de votre pays. Les mises à jour de cette politique sont publiées sur cette page.

Éditeur et coordonnées

Cléorane est une enseigne exploitée par Hachani, entrepreneur individuel. Site : cleorane.com. Adresse : 8 Boulevard de Champaret, 38300 Bourgoin-Jallieu, France. SIRET : 93461862000017. TVA intracommunautaire : FR62934618620. Contact : contact.cleorane@gmail.com.